Capítulo Cento e Cinquenta e Dois: Fazer com que ele peça misericórdia! (Segundo capítulo do dia!)
A luz tênue iluminava a entrada do beco.
Meng Shurong quase sofreu um ataque coletivo.
Ele sabia bem que aqueles clientes haviam sido incitados pelos concorrentes, mas não tinha como reagir.
O telefone tocou.
Meng Shurong pediu à esposa que fosse explicar lá fora e voltou para atender a ligação.
Porém, não era uma notícia boa.
Era um pedido de cancelamento.
Tratava-se de um contrato recém-assinado, um pedido de trezentos mil, de um cliente de uma mansão.
Ontem!
Aqueles trezentos mil em mercadorias haviam sido cortados em horas extras, compraram os aquecedores de ar mais caros, luminárias de LED de primeira linha, e faltava apenas o aval do cliente para instalar.
E então...
O pedido foi cancelado!
No telefone, ele perguntou ao cliente qual era o motivo.
“Vocês não têm aquela política de devolução sem justificativa em sete dias? Hoje faz exatamente sete dias. Pensei melhor, o teto integrado da Wanbang, na loja ao lado, também é bom. Resolvi cancelar...”
“Mas você já pagou o sinal...”
“Aqueles mil reais, podemos abrir mão!”
“Vocês não estavam com pressa para instalar...”
“Estamos, mas acabaram de nos ligar dizendo que suas máquinas são todas de marcas genéricas, que é propaganda enganosa. Fui conferir, seu exaustor não tem certificado de qualidade...”
“Mas não é esse modelo que eu forneço, é o do mercado...”
“Deixa pra lá, muito complicado, melhor cancelar. Não queremos discutir...”
“...”
Lá fora, o tumulto aumentava.
Os concorrentes vieram acompanhados de um grupo, até começaram a gritar.
Coisas como: “Falsificação e não admite?”, “Na propaganda era tudo bonito, e agora?”, “Sete dias de devolução sem justificativa, por que não pode devolver agora?”, “Devolve! Devolve!”
Na entrada da loja Teto Integrado Oubang.
Li Aifeng tentava explicar e, ao mesmo tempo, impedir que os clientes exaltados invadissem.
Meng Shurong voltou para dentro, o rosto alternando entre tons de roxo e vermelho. Após desligar o telefone, ficou rubro de raiva.
De repente, agarrou a xícara de chá ao lado e atirou-a com força no chão.
A xícara se espatifou, água espalhou-se por todo lado.
Zhang Sheng terminou seu macarrão instantâneo, observou os cacos no chão, ouvindo o barulho lá fora.
Franziu a testa.
“Meng, mantenha a calma!”
“Calma? Como vou me acalmar? Olha a situação! Perdi tudo, tudo! Você entende? Tudo acabou!”
“...”
“Tenho certeza de que foram eles que provocaram o incêndio, caso contrário, como teriam chegado tão rápido? Foi tudo premeditado! Não, vou chamar a polícia! Eles provocaram o fogo!”
“...”
“Agora entendi, aqueles grandes pedidos foram todos armação deles, todos clientes falsos! Por isso foi tão fácil fechar aqueles contratos. Nunca imaginei... Eles querem destruir meu negócio de tetos integrados!”
“...”
Meng Shurong respirava com dificuldade, abalado ao ponto de perder o controle.
Zhang Sheng jogou o copo de macarrão no lixo, serviu-se calmamente de chá e tomou um gole.
Meng Shurong continuava a praguejar, o rosto contorcido de raiva. Pegou uma faca de fruta da mesa, parecendo disposto a enfrentar os concorrentes na porta.
Deu alguns passos, mas voltou-se para Zhang Sheng.
Zhang Sheng não se levantou para detê-lo.
Simplesmente bebeu seu chá, olhando tranquilamente para fora.
Como se o tumulto lá fora não pudesse alcançá-lo.
Meng Shurong parou.
Ao ver a postura de Zhang Sheng, aos poucos conteve a raiva e largou a faca.
“Já se acalmou? Se sim, venha tomar um chá para esfriar a cabeça, este Pu’er está ótimo...”
A expressão serena de Zhang Sheng fez os músculos de Meng Shurong se contraírem. Ele olhou para fora.
A esposa já discutia com as pessoas, a voz estridente e alta.
Ele realmente não tinha ânimo para chá.
“Se você sair agora, só vai piorar tudo. Deixe sua esposa discutir, mas, se você for, nervoso desse jeito, ainda por cima armado... Já pensou nas consequências?”
Zhang Sheng levantou o rosto, falando sério, com um leve tom de advertência.
“Mas, Zhang, você não entende, esses concorrentes estão passando dos limites, esse incêndio...” A voz de Meng Shurong tremia, sentindo o peito apertado, mal conseguia respirar.
A angústia só aumentava, parecia que o pulmão ia explodir.
“Eles são eles, você é você... Você tem provas de que foram eles que provocaram o incêndio?”
“...”
Meng Shurong respirou fundo.
Ficou olhando para fora um tempo, até finalmente sentar-se.
Sentiu-se esvaziado.
Zhang Sheng serviu-lhe uma xícara: “Quanto maior o problema, mais calma é necessária. Impulsividade e raiva não mudam nada.”
“E agora, o que faço?” Meng Shurong tomou um gole, cabeça baixa.
“Quanto dinheiro ainda tem?”
“Eu... nada.”
“Sobre o exaustor que dizem ser sem certificação, de fabricação própria, é verdade?”
“Nessa rua, todo mundo usa esses mesmos, e exaustor... desde que funcione, não faz grande diferença...”
“Você também tem usado esses ultimamente?” Zhang Sheng olhou firme para Meng Shurong. “Se sim, por que eles iriam dizer aos clientes que o seu exaustor é de marca genérica? Não estariam atirando no próprio pé?”
“...” Meng Shurong ficou calado.
“Quanto você realmente conhece sobre eles?” Zhang Sheng insistiu.
“...” Meng Shurong permaneceu em silêncio.
Como poderia conhecer os outros tetos integrados da região?
Alguns tinham acabado de abrir, outros eram antigos, mas, por estar sempre ocupado e com a loja cheia, nunca teve tempo ou disposição para se informar sobre as demais.
“Se querem devolver, deixe devolver... Sete dias de devolução sem justificativa foi um compromisso seu. Por mais difícil que seja, mantenha a palavra...” Zhang Sheng sorriu para Meng Shurong.
“Mas, e as perdas? Já produzi todos os pedidos!” Meng Shurong desesperou-se.
“E as mercadorias?”
“Foram queimadas...” Meng Shurong baixou a cabeça, a voz embargada.
Sentiu que tudo era uma armadilha.
E...
Ele caiu nela.
“Já perdeu centenas de milhares, vai se preocupar com alguns milhares de sinal? Os concorrentes vieram porque sabem que você não quer devolver. Se não devolver, vão explorar ainda mais o assunto...” Zhang Sheng olhou para Meng Shurong.
Meng Shurong cerrou os dentes.
Esse golpe ele jamais esqueceria.
Sentiu na pele a crueldade humana, viu que os negócios são uma guerra.
“Meng, já se acalmou?”
“O que devo fazer?”
“Saia, explique aos clientes, tente conquistar a confiança deles. Se realmente quiserem cancelar, aceite, sem hesitar. Quanto ao exaustor...”
“O que digo?”
“Não enganou ninguém. O contrato especifica claramente a marca, não é?”
“Sim.”
“Então, sem maiores problemas. Se tem certeza que o exaustor é bom, insista. Pode ser que haja algum incômodo com o órgão regulador, mas nada que não se resolva. Se o cliente confiar em você e quiser trocar, faça a troca, assim como com os aquecedores...”
“E mais?”
“Bem, depende de você. Aos clientes fiéis, se houver, pode dar algum serviço adicional, como limpeza gratuita ou eletrodomésticos brinde. Mas não baixe o preço do forro; mantenha a confiança na qualidade das suas placas, não importa o que aconteça. O material está em ordem... Seu teto só deformou com o fogo, não pegou fogo de verdade...”
“Zhang, vou sair no prejuízo assim?” Meng Shurong cerrou os dentes.
“Primeiro, estabilize a situação, não deixe que piore! Precisamos de tempo...”
“Certo! Vou seguir seu conselho!”
Meng Shurong assentiu.
Após um gole de água, saiu.
Zhang Sheng sentou-se, continuou bebendo chá e pegou o controle remoto para procurar notícias.
O incêndio já era destaque no noticiário noturno.
Aquela policial bonita de cabelo curto apareceu na tela, lendo o relatório, indicando que a causa inicial do incêndio foi a combustão espontânea de uma determinada marca de moto elétrica.
Zhang Sheng observou atentamente o modelo da moto e imediatamente ligou para Nie Xiaoping.
Esse incidente...
Para Meng Shurong, era quase um golpe de destruição total.
Mas, para as baterias Bosch e para as motos elétricas Hongwei...
Zhang Sheng semicerrava os olhos, percebendo algo no ar.
O telefone foi atendido logo.
Do outro lado, Nie Xiaoping já havia deixado o Centro de Treinamento, parecia estar no hospital passando iodo.
Zhang Sheng enviou uma foto para Nie Xiaoping.
Após analisar a imagem, Nie Xiaoping confirmou sem hesitação: era uma moto elétrica Luma!
E equipada com uma das melhores baterias do mercado, da marca Liwei.
Liwei e Weinen, as duas grandes marcas de bateria, detêm juntas 70% do mercado!
“Nie, o que você acha?”
“Eu... estou arrependido de ter arrancado o cabelo da testa do Tang Wu, agora ele está praticamente careca...”
“Além disso?”
“Talvez Tang Wu esteja certo. Essa notícia pode crescer ou ser abafada. Se ganhar destaque, a marca Liwei certamente será reavaliada. Pelo que vi, a Weinen está se aproveitando... O perfil oficial da Weinen já repostou a notícia e fez print...”, respondeu Nie Xiaoping enquanto mexia no notebook.
“Nie, e se...”
“O quê?”
“Se você aceitar um pequeno prejuízo, posso chamar alguns repórteres e então...”
“E então? Elevar ainda mais o assunto na mídia? Para que nossa marca lucre com a crise? Ai, cuidado, está doendo! A pele abriu...”
“Não, se puder, brigue de novo com o professor Tang. Hoje você não foi bem na briga, saiu perdendo, ficou sem moral na escola. Da próxima, bata forte, na frente dos jornalistas, até ele chamar pela mãe... Consegue segurar esse desaforo?”
“???”
(Fim do capítulo)