Capítulo Dezenove: O Coração Humano, a Natureza Humana

A dona do estabelecimento chamado “Cozinhas Integradas Sereno” era Chen Aijiu, assim como Liu Kaili, vinda das bandas do Henan. Lutaram por mais de vinte anos na cidade de Yanjing, enfrentando os altos e baixos das décadas de 80 e 90, até perceberem que trabalhar para os outros nunca seria uma solução definitiva. Após muita conversa, decidiram representar a nova marca “Cozinhas Integradas Sereno” e abriram uma loja.

Dois meses de dificuldades e movimento fraco fizeram Chen Aijiu perceber que administrar um negócio não era tão simples quanto imaginara. Era sua primeira loja, faltava experiência, e diante dos obstáculos, ela simplesmente não sabia como agir. Restava-lhe apenas esperar, vendo os dias passarem, a clientela escassa e as contas de aluguel e eletricidade se acumulando em prejuízo.

Ela compreendia que era preciso manter a loja aberta. Mas, afinal, não eram pessoas abastadas; insistir daquela forma acabaria por consumir todo o patrimônio familiar. Por isso, Chen Aijiu sentia-se cada dia mais ansiosa.

Até o dia em que cruzaram o caminho de Zhang Sheng.

A aparição de Zhang Sheng foi como uma estrela cadente rasgando o céu noturno, trazendo consigo um brilho intenso e renovador. Na primeira vez que o viram, ela e a filha ficaram atônitas com a acuidade e a precisão do olhar de Zhang Sheng, assim como com seu surpreendente talento em planejar estratégias de vendas.

Zhang Sheng, sem rodeios, apontou as falhas do negócio e traçou para a loja um novo caminho:

Primeiro: Abandonar a ideia de esperar que os clientes aparecessem e reduzir custos;
Segundo: Trocar a passividade pela ação, convidando clientes e visitando edifícios residenciais;
Terceiro: Formar uma equipe de parcerias, envolvendo empresas de reforma, outras marcas e até concorrentes, unindo forças sempre que possível.

Enquanto Zhang Sheng falava com desenvoltura, Chen Aijiu chegou a duvidar de que aquele jovem ao seu lado era apenas um recém-formado do ensino médio, sem nem ter entrado na universidade. Parecia, antes, um veterano do mercado, alguém calejado pela experiência dos anos. Era impossível não sentir um desconcerto e até desconfiança diante de tanto conhecimento vindo de alguém tão jovem.

Mas, em apenas alguns dias, Zhang Sheng fechou três contratos, conquistando a admiração sincera de Chen Aijiu.

No cair da tarde.

“Kaili! O Zhang Sheng fechou mais um contrato, desta vez foi com o Residencial Harmonia!”

“Tão rápido assim?”

“Sim, o sinal já caiu na conta, amanhã você vai de triciclo elétrico entregar e instalar!”

“Certo!”

“Aliás, Kaili...”

“O que foi?”

“Já pensou como deveríamos tratar Zhang Sheng caso ele cumpra a meta das dez vendas?”

“Dar uma comissão maior, claro! Se ele realmente fechar dez contratos, podemos pagar quinze mil de comissão sem problemas!”

“Quinze mil?”

“É muito? Você acha exagerado?”

“É pouco! Deveríamos dar pelo menos vinte mil. Podemos abrir mão de um pouco do lucro, Zhang Sheng é um talento, precisamos mantê-lo a qualquer custo. Nós nos esforçamos, mas você só sabe instalar, eu mal consigo atender no balcão, e nossa filha, mesmo correndo atrás das parcerias, ainda não tem experiência...”

Ouvindo isso, Liu Kaili franziu o cenho e balançou a cabeça com veemência:

“Vinte mil? Essa loja é pra ele? Em menos de um mês, ganhar vinte mil de salário? Eu nunca vi isso, é exagero. Ele come e dorme aqui, usa nosso carro, compramos terno pra ele, emprestamos o computador, a internet... Tudo isso custa dinheiro!”

Chen Aijiu hesitou ao ouvir isso, fechou os olhos e murmurou:

“Talvez eu não tenha pensado direito, mas sinto que...”

“Precisamos primeiro ganhar dinheiro, ainda estamos investindo. E claro, as vendas melhoraram graças ao esforço de Zhang Sheng, mas também porque nosso produto é de qualidade. Além disso, oferecemos a ele uma plataforma. Sem nosso apoio, um rapaz sem recursos conseguiria tantos contratos? Nosso suporte também é custo!”

“Mas o valor dele...”

“Não o superestime. Agora as vendas estão boas porque é alta temporada e ele tem disposição. Se eu fizesse o mesmo, também conseguiria. Eu pedi pra você contratar mais gente, já colocou o anúncio?”

“Já...”

“Ótimo, vendedores esforçados como Zhang Sheng existem muitos por aí. Contrate mais alguns e a loja decola.”

Diante dessas palavras, Chen Aijiu silenciou. Liu Kaili parecia ter razão, mas algo parecia errado.

“Sinto que com Zhang Sheng precisamos agir diferente. Ele não é só um vendedor para nós...”

“O que mais ele poderia ser?”

“Não vai virar nosso sócio, né?”

“Se ele conseguir fechar treze contratos em dezoito dias, dar uma pequena participação não seria nenhum absurdo...”

Enquanto o casal refletia, ouviram o ronco de um carro lá fora. Sob o crepúsculo, Zhang Sheng e Li Bin entraram na loja.

De repente, o mesmo Liu Kaili, que antes minimizara Zhang Sheng, abriu um largo sorriso e correu ao encontro deles:

“Zhang, Li, bom trabalho! Hoje vou pagar um jantar de respeito, vamos beber à vontade!”

A noite em Yanjing era tentadora.

Liu Kaili montou uma pequena banca diante da loja, Chen Aijiu preparou alguns petiscos e, juntos com Zhang Sheng e Li Bin, brindaram.

Liu Kaili nunca estivera tão contente desde que abriram a loja. Parecia que o futuro brilhava à sua frente, as dificuldades superadas, a esperança finalmente florescendo.

Entre taças e petiscos, Liu Kaili não resistiu em comentar sobre a situação da loja e seus prognósticos para o mercado. E, tomado pela animação, prometeu:

“Zhang, se você conseguir fechar treze contratos este mês, dou-lhe dez por cento das cotas da loja. Assim, no futuro, se eu tiver algo para comer, você nunca passará fome.”

“...”

“E esqueça a faculdade, pra que serve isso? Veja minha filha, Liu Yingying, fez graduação em Yanjing, e no fim das contas, está ali, sem grandes mudanças. Só perdeu tempo...”

“...”

“Agora é hora de fazer dinheiro, e você percebeu o potencial do mercado de cozinhas integradas. No futuro, nosso faturamento pode chegar a dezenas, até centenas de milhares. Enquanto é jovem, aproveite pra ganhar dinheiro, depois verá o valor disso. Concorda, Li? Fique tranquilo, não vou te tratar mal. Se trabalhar bem, também terá comissão alta, quem sabe até abrimos uma filial juntos!”

Li Bin, ouvindo isso, ficou radiante e olhou para Zhang Sheng.

Mas a reação de Zhang Sheng o surpreendeu. Mesmo depois de alguns drinques, com o rosto levemente avermelhado, Zhang Sheng manteve o olhar calmo, sem demonstrar nem excitação, nem recusa.

Enquanto Liu Kaili se exaltava cada vez mais, falando com entusiasmo e gestos amplos, Zhang Sheng permanecia sereno.

Às dez da noite, Liu Kaili, já cambaleando, foi levado pela esposa para dentro de casa.

Li Bin, animado pelo álcool, sentia-se contagiado pela energia de Liu Kaili e tinha vontade de gritar de emoção.

“Senhor Zhang, nosso futuro...”

“Algumas coisas é melhor ouvir e deixar por isso mesmo.”

“Hã? Mas o senhor Liu parece sincero...”

“Li, na primeira lição ensinei como abordar estranhos. A segunda se chama coração humano, ou natureza humana...”

“Não entendi, senhor Zhang...”

“Daqui a vinte dias você vai compreender. Agora, concentre-se nas vendas. O primeiro dinheiro é importante para você!”

“Certo.”

Li Bin observou Zhang Sheng entrar calmamente no quarto, mergulhando em pensamentos confusos.

Logo, os sons do teclado começaram a ecoar do quarto...

“Senhor Zhang está escrevendo de novo. Será que vai me incluir em sua história?”

Após alguns instantes, Li Bin se perdeu em devaneios, e a excitação o tomou novamente.

Cotas!

Nova filial!

Crescimento e expansão!

Abertura de capital!

CEO...